Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων
Τελευταία ενημέρωση: 20 Μαΐου 2026
Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 20 Μαΐου 2026
Η Leadora Chatbot επιθυμεί να διασφαλίσει την πλήρη ικανοποίηση των πελατών της. Η παρούσα πολιτική περιγράφει με σαφήνεια τους όρους επιστροφής χρημάτων.
Εφάπαξ Χρέωση Εγκατάστασης
Η εφάπαξ χρέωση εγκατάστασης δεν επιστρέφεται μετά την έναρξη της διαδικασίας εγκατάστασης, καθώς αντικατοπτρίζει εργατοώρες που αφιερώνονται αποκλειστικά για τη ρύθμιση του chatbot, την προσαρμογή του AI και την ενσωμάτωση στο website σας. Σε περίπτωση που η Leadora Chatbot αδυνατεί να ολοκληρώσει την εγκατάσταση για λόγους που αφορούν αποκλειστικά την εταιρεία μας, θα λάβετε πλήρη επιστροφή της εφάπαξ χρέωσης.
Μηνιαία Συνδρομή
Για τη μηνιαία συνδρομή ισχύουν τα εξής: (α) Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή με 30 ημέρες γραπτή ειδοποίηση. (β) Η ακύρωση ισχύει από την επόμενη χρεωστική περίοδο — δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις μετά την ακύρωση. (γ) Δεν παρέχεται επιστροφή για ήδη καταβληθείσες μηνιαίες χρεώσεις. (δ) Εάν αντιμετωπίσετε σημαντική διακοπή υπηρεσίας (>72 ώρες) που οφείλεται σε δικό μας σφάλμα, θα σας πιστωθεί το ανάλογο ποσό στην επόμενη χρέωση.
Εγγύηση Ικανοποίησης — 7 Ημέρες
Εάν εντός 7 ημερών από την ολοκλήρωση της εγκατάστασης το chatbot δεν λειτουργεί σύμφωνα με τις συμφωνημένες προδιαγραφές παρά τις επανειλημμένες διορθωτικές ενέργειες εκ μέρους μας, μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή της εφάπαξ χρέωσης. Το αίτημα πρέπει να υποβληθεί γραπτώς στο hello@velqora.ai με περιγραφή του προβλήματος.
Διαδικασία Αίτησης Επιστροφής
Για να υποβάλετε αίτηση επιστροφής: (1) Αποστείλτε email στο hello@velqora.ai με θέμα "Αίτημα Επιστροφής". (2) Συμπεριλάβετε το όνομα της επιχείρησής σας, την ημερομηνία αγοράς και την αιτία. (3) Θα λάβετε απάντηση εντός 3 εργάσιμων ημερών. (4) Εγκεκριμένες επιστροφές πιστώνονται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
Εξαιρέσεις
Δεν παρέχεται επιστροφή στις εξής περιπτώσεις: αλλαγή γνώμης μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης, μη χρήση της υπηρεσίας χωρίς τεχνικό πρόβλημα, παραβίαση των Όρων Χρήσης από πλευράς σας, ζημίες που προκλήθηκαν από τρίτους ή εξωτερικούς παράγοντες εκτός ελέγχου μας.
Δικαιώματα Καταναλωτών ΕΕ
Καταναλωτές εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να έχουν πρόσθετα δικαιώματα υπαναχώρησης 14 ημερών σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ. Ωστόσο, το δικαίωμα αυτό παύει να ισχύει μόλις ξεκινήσει η εκτέλεση της ψηφιακής υπηρεσίας με ρητή συγκατάθεσή σας. Επικοινωνήστε με hello@velqora.ai για διευκρινίσεις.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας: hello@velqora.ai | Leadora Chatbot, San Leandro, CA, USA. Στόχος μας είναι να επιλύουμε κάθε θέμα με δίκαιο και γρήγορο τρόπο.